Chính sách giải quyết khiếu nại

Azura Việt Nam luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Tuy nhiên, trong quá trình mua sắm, nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải quyết một cách nhanh chóng và thỏa đáng.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

• Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được chúng tôi tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, khách quan, đúng pháp luật.
• Nếu khách hàng không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, khách hàng có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền.
• Để được giải quyết khiếu nại, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về khiếu nại, bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, nội dung khiếu nại, bằng chứng chứng minh khiếu nại.

Các bước giải quyết khiếu nại

• Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua email, điện thoại, hoặc trực tiếp tại văn phòng của Azura Việt Nam.
• Bước 2: Nhân viên tiếp nhận khiếu nại sẽ kiểm tra và xác nhận thông tin khiếu nại.
• Bước 3: Nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin khiếu nại.
• Bước 4: Sau khi xác minh thông tin, chúng tôi sẽ đưa ra quyết định giải quyết khiếu nại và thông báo cho khách hàng.

Trên đây là một số thông tin về chính sách giải quyết khiếu nại tại Azura Việt Nam. Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin để đưa ra thông tin khiếu nại một cách chính xác nhất

Thông tin liên hệ Azura Việt Nam

• Hotline:  1900 234 564
• Địa chỉ: 263/4 Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Địa chỉ nhà máy: Chi nhánh Công ty Cổ phần Dược Phẩm – Số 3/36, tổ 5, Đinh Quang Ấn, Ấp Tân Cang, Phước Tân, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.