Chính sách bán hàng

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Azura Việt Nam

Đổi trả miễn phí trong 7 ngày

Azura Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm yến sào chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả miễn phí trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên vẹn.
• Có thẻ bảo hành và mã hóa đơn của Azura Việt Nam.

Các trường hợp được đổi trả

• Tỷ lệ tổ yến vỡ hơn 10%.
• Tổ yến bị nấm mốc.
• Tổ yến bị chuyển màu (màu gốc chuẩn trắng ngà).
• Bao bì bị biến dạng hoặc rách vỡ.

Chúng tôi cam kết đền gấp 2 giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả, nhái. Nếu phát hiện tổ yến sào giả, nhái, kém chất lượng, Azura Việt Nam sẽ đền gấp 2 giá trị sản phẩm cho khách hàng.

Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng

Azura Việt Nam sẽ hoàn tiền cho khách hàng nếu sản phẩm rơi vào những trường hợp được đổi trả như trên. Tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.

Chính sách giao hàng

• Thời gian giao hàng: 3 – 5 ngày tùy thuộc vào tỉnh thành quý khách đang sinh sống.
• Phí vận chuyển: 35.000đ/đơn hàng hoặc Free Ship cho đơn hàng trên 2tr đồng.
• Trong trường hợp có vấn đề liên quan đến thời gian giao nhận, Azura Việt Nam sẽ chủ động liên hệ báo trước lại khách hàng.
• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi ký xác nhận. Trong trường hợp đã ký xác nhận, Azura Việt Nam không chịu trách nhiệm với sản phẩm của khách hàng.

Lưu ý

• Trong quá trình vận chuyển có thể xảy ra một số rủi ro khiến sản phẩm bị hỏng, dập vỡ, ngấm nước, biến dạng,… Quý khách nên thông cảm và kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng để đảm bảo được đổi trả theo đúng quy định của Azura Việt Nam nhé!

Trên đây là một số chính sách bán hàng được áp dụng tại Azura. Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin để tránh gây ra những sai sót không đáng có về sau. Hi vọng bài viết này sẽ giúp ích được cho các bạn.

Thông tin liên hệ Azura Việt Nam

• Hotline:  1900 234 564
• Địa chỉ: 263/4 Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Địa chỉ nhà máy: Chi nhánh Công ty Cổ phần Dược Phẩm – Số 3/36, tổ 5, Đinh Quang Ấn, Ấp Tân Cang, Phước Tân, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.